Alfabet Casino ÁSZF, feltételek és szabályzat

Az oldalunk használata előtt kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi feltételeket. A regisztrációval és a bejelentkezéssel Ön elfogadja e feltételek minden pontját.

Feltételeink elfogadása

Ezek a szabályzatok az alfabet-hu.com domainen elérhető platform minden szolgáltatására vonatkoznak. A regisztráció befejezésével, illetve a fiókjába történő bejelentkezéssel Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen ÁSZF minden feltételét. Ha bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne hozzon létre fiókot, és ne használja a szolgáltatásainkat.

A feltételek akkor lépnek hatályba, amikor Ön először belép a platformra, és addig maradnak érvényben, amíg a fiókja aktív. Jelen szerződés a MGA/B2C/394/2017 engedélyben foglalt, a máltai jogszabályokkal összhangban álló keretek között működtetett szolgáltatásainkra terjed ki. A licencünk a Malta Gaming Authority hatálya alá tartozik.

Regisztráció és jogosultság

Kizárólag 18. életévüket betöltött, cselekvőképes személyek regisztrálhatnak nálunk. Minden felhasználónk számára egyetlen fiók hozható létre, és minden személy csak egy fiókot tarthat fenn. A duplikált fiókokat bezárjuk, és a rajtuk lévő egyenleget visszaélés esetén visszatartjuk.

A regisztráció során kötelező valós, pontos személyes adatokat megadni. Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk, amely személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módszer hitelesítése benyújtását foglalja magában. A regisztráció elfogadásával Ön megerősíti, hogy nem tartózkodik tiltott országban.

• Legalább 18 éves életkor és teljes cselekvőképesség.
• Tiltott joghatóságok: USA, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Hollandia, Belgium, Dánia, Svédország, Románia, Bulgária, Görögország, Törökország, Oroszország, Fehéroroszország, Irán, Irak, Szíria, Észak-Korea.
• Egy személyhez egy fiók tartozik, közös fiók létrehozása tilos.
• A KYC-dokumentumok benyújtása kötelező az első kifizetés előtt.

Befizetés és kifizetés

A befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton útján fogadjuk el. A legalacsonyabb befizetési összeg 4 000 forint, a kifizetések ugyanezzel a minimummal kérhetők. Napi szinten legfeljebb 2 200 000 forintot fizetünk ki. Díjat egyetlen tranzakciónál sem számítunk fel.

Az e-pénztárcás kifizetéseket 0–24 órán belül dolgozzuk fel, a banki átutalások 1–3 munkanapot igényelnek. Az első kifizetést a sikeres KYC-ellenőrzés előzi meg, ezért kérjük, a dokumentumokat időben nyújtsa be. A kifizetések ugyanarra a módszerre történnek, amerről a befizetés érkezett, ahol ez technikailag lehetséges.

Ha a fiókja 12 egymást követő hónapban inaktív, lakatlan fiókként kezeljük. Inaktív státuszban havi adminisztrációs díjat vonhatunk le, amely az egyenleg 5%-a, de legfeljebb a jogszabályi keret szerinti összeg, és erről e-mailben előre értesítjük.

Bónuszokra vonatkozó szabályaink

Minden bónusz, promóció és ingyenes pörgetés a rá vonatkozó specifikus szabályzat mellett érvényes. A bónuszok meghatározott megforgatási követelményhez kötöttek, amelyet a konkrét akció feltételei tartalmaznak. A megforgatás teljesítése előtt a bónuszegyenlegből nem helyezhet el meghatározott maximális tétnél nagyobb összeget, és bizonyos játékok ki vannak zárva a megforgatásból.

A bónuszokra érvényes lejárati idő vonatkozik, amely után a fel nem használt bónuszegyenleg és a kapcsolódó nyeremények érvénytelenné válnak. A maximális nyeremény limitszerepléssel bónusz esetén korlátozható, ennek pontos értékét az egyes promóciók szabályzata rögzíti.

• A bónusz feltételei a jóváírástól számított időszakban teljesíthetők, a határidő lejárta után a bónusz törlődik.
• Az aktív bónusz alatt meghatározott maximális tétet túllépő fogadás a bónusz és a nyeremények törlését vonja maga után.
• Kizárt játékokban szerzett nyeremények nem számítanak be a megforgatásba.
• Bónusz-visszaélés (arbitrázs, fedezett fogadások, alacsony tétek ismételt használata) esetén a bónuszt és a nyereményt visszavonjuk.

Tiltott magatartás a platformon

A platformunkat kizárólag szórakozási céllal, jogszerűen használhatja. Bármilyen visszaélést, csalást vagy a rendszer megtévesztésére irányuló kísérletet azonnali fióklezárással és a nyeremények visszatartásával szankcionálunk.

A következő magatartásformák minden körülmények között tilosak:

• Több fiók fenntartása ugyanarra a személyre (multi-accounting).
• Chargeback kezdeményezése vagy letagadott tranzakciók vitatása.
• Bónusz-visszaélés bármilyen formában, beleértve a szervezett csoportok együttműködését.
• Összejátszás más játékosokkal vagy alkalmazottakkal.
• Automatizált szoftverek, botok, szkriptek vagy külső eszközök használata.
• VPN vagy egyéb technika alkalmazása a tiltott joghatóságok alóli megkerülésére.
• Más személy nevében, adataival történő regisztráció vagy játék.

Felelős játék és kizárás

Felelős szolgáltatóként komolyan vesszük a felhasználóink jóllétét. Fiókjában bármikor beállíthat befizetési limitet, veszteséglimitet és időzítő emlékeztetőket, amelyeket igény szerint módosíthat vagy szigoríthat. A limitek enyhítése hatnapos várakozási idő után lép életbe, a szigorítás azonnal.

Ha úgy érzi, a szerencsejáték problémát jelent Önnek, kérhet ideiglenes vagy végleges önkizárást, amelyet kérésére haladéktalanul végrehajtunk. A kizárás ideje alatt minden marketingüzenetet kikapcsolunk a fiókjában. Ha ártó jeleket észlelünk a játékstílusában, kapcsolatba lépünk Önnel, és korlátozásokat javasolhatunk.

Segítséget nyújtó szervezetek: Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy ingyenes támogatási szolgálata.

Fiókzárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti a fiókja bezárását az ügyfélszolgálatunkon keresztül. A bezárást követően az egyenlegét a szokásos kifizetési eljárás szerint, a KYC-ellenőrzés teljesítése után utaljuk ki. Eltérő döntés esetén legfeljebb 30 nap áll rendelkezésünkre a teljesítésre.

Panaszával fordulhat a 24/7 elérhető élő ügyfélszolgálatunkhoz vagy a [email protected] e-mail címre. Minden panaszt 10 munkapon belül kivizsgálunk, és értesítjük a döntésünkről. Ha a panaszát a belső eljárás nem zárja le, a máltai jog szerint jogosult a Malta Gaming Authority alternat vitarendezési fórumához fordulni. Az Alfabet Casino szolgáltatásaira a máltai alkalmazandó jog vonatkozik.

Szabályzatunk módosítása

Az ÁSZF-et időről időre frissíthetjük jogszabályi változások, licencfeltételek vagy a szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A módosításokról a fiókhoz regisztrált e-mail-címen, valamint a platformon közzétett értesítéssel legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatjuk.

A módosított feltételek elfogadása a bejelentkezéssel történik meg a hatálybalépést követően. Ha a változásokat nem fogadja el, joga van a fiók bezárását kérni, és az egyenlege kifizetését kérni. Az Önt érintő, folyamatban lévő bónuszokra és kifizetésekre a módosítás hatálybalépésekor érvényes szabályok alkalmazandók.

Gyakran ismételt kérdések

Mikor lépnek hatályba a feltételek?

A feltételek a platformra történő első belépéskor lépnek hatályba, és a fiók bezárásáig érvényben maradnak.

Hány fiókot tarthatok?

Egy személy kizárólag egyetlen fiókot tarthat fenn. A többszörös fiókokat bezárjuk, és a rajtuk lévő nyereményt visszatartjuk.

Kérhetek kifizetést KYC-ellenőrzés nélkül?

Nem. Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosító okmány, a lakcímbizonyíték és a fizetési módszer ellenőrzése.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

Kérjen ideiglenes vagy végleges önkizárást az ügyfélszolgálatunkon, amelyet haladéktalanul végrehajtunk, és a kizárás alatt marketingüzeneteket sem küldünk.

Hogyan értesítenek a szabályzat módosításáról?

Legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a platformon közzétett értesítéssel tájékoztatjuk, így időben dönthet, hogy elfogadja-e a változásokat.