Adatvédelmi szabályzatunk

Az Alfabet Casino (alfabet-hu.com, üzemeltető: Alfabet Gaming N.V., MGA/B2C/394/2017 engedély) ezen oldalán közöljük, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból és milyen jogalapon. A szabályzatot a GDPR-nak megfelelően állítottuk össze, és az alábbiakban pontos számokkal, határidőkkel írjuk le minden egyes adatkategória sorsát.

Milyen adatokat gyűjtünk

Gyűjtött adatkategóriák

Regisztrációkor és aplatform használata során a következő adatokat kezeljük. Minden kategóriánál feltüntetjük, hogy Ön adta meg, vagy a rendszerünk rögzítette automatikusan.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Igazolási dokumentumok: KYC-eljárás során benyújtott személyi igazolvány, útlevél, lakcímkártya, bankszámlakivonat
• Tranzakciós adatok: befizetések és kifizetések összege, dátuma, fizetési módja (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, bankátutalás)
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, operációs rendszer
• Játékviselkedési adatok: játék előzmények, tétek, nyeremények, munkamenetek időtartama
• Marketing-beállítások: hírlevél-feliratkozás, promóciós értesítések preferenciái

Hogyan használjuk fel

Fiókja létrehozásához és kezeléséhez azonosító adatait használjuk, a befizetések és kifizetések lebonyolításához pedig tranzakciós adatait. A KYC-ellenőrzéshez benyújtott dokumentumait a vonatkozó szabályozás szerint vizsgáljuk, az első kifizetés előtt mindig teljesítjük ezt az ellenőrzést.

Csalás- és pénzmosás-előrzésre eszköz-, tranzakciós és játékadatait elemezzük. A felelős szerencsejáték keretein belül figyelemmel kísérjük játékviselkedését, és ha kockázatos mintát észlelünk, kapcsolatba lépünk Önnel. Marketing célból kizárólag előzetes hozzájárulása esetén értesítjük promócióinkról, például a heti 10% visszatérítésről vagy a hétvégi reload bónuszról.

• Fiók létrehozása és kezelése
• KYC-azonosítás és kor-ellenőrzés
• Befizetések és kifizetések feldolgozása (0-24 óra e-pénztárcáknál, 1-3 munkanap bankátutalásnál)
• Csalásmegelőzés és AML-ellenőrzés
• Felelős szerencsejáték-monitorozás
• Marketing kizárólag hozzájárulással
• Jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése: a regisztrációval és a játékszolgáltatás igénybevételével közöttünk szerződés jön létre, ennek teljesítéséhez kezeljük az azonosító, tranzakciós és játékadatait.

Jogi kötelezettség: a MGA-engedély és az euróuniós AML-szabályok miatt kötelesek vagyjuk bizonyos adatokat rögzíteni és megőrizni, például az igazolási dokumentumokat és a tranzakciós naplókat.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a rendszerbiztonság és a felelős szerencsejáték-monitorozás jogos érdekünk, mert platformunk integritását és Ön védelmét szolgálja.

Hozzájárulás: marketingkommunikációt kizárólag akkor küldünk, ha ahhoz Ön kifejezetten hozzájárult. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, a visszavonás a jövőre nézve hatályos.

Meddig tároljuk az adatokat

Megőrzési határidők

Minden adatkategóriát csak addig őrizzük, ameddig azt a cél vagy a jogszabály indokolja. A tranzakciós és igazolási adatokra a szabályozás 5 évnél hosszabb megőrzést ír elő, a marketingadatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

Kikkel osztjuk meg

Személyes adatait csak akkor adjuk át harmadik feleknek, ha arra jogalapunk van, és csak a szükséges minimális körben. Adatfeldolgozó partnereinkkel szerződésben rögzítjük a GDPR szerinti garanciákat.

Fizetési szolgáltatók (pl. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut feldolgozói) a tranzakciók lebonyolításához kapják meg a szükséges fizetési adatokat. KYC- és AML-szolgáltatók végzik az igazolási ellenőrzéseket. A Máltai Szerencsejáték Hatóság és más felügyeleti szervek jogszabályi felhívásra kaphatnak adatokat. Elemző és webanalitikai szolgáltatók csak anonimizált vagy aggregált adatokkal dolgoznak. Sosem adjuk el adatait hirdetőknek.

• Fizetési szolgáltatók
• KYC/AML-szolgáltatók
• Szabályozó hatóságok
• Analitikai szolgáltatók (anonimizált adatok)

Az Ön jogai

GDPR szerinti jogai

A GDPR által garantált jogokkal bármikor élhet, kérését 30 napon belül megvizsgáljuk és válaszolunk. A jogérvényesítés ingyenes, kivéve, ha a kérelem nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés: pontatlan adatok javítása
• Törlés: bizonyos adatok törlésének kérése, ahol jogi kötelezettség nem áll fenn
• Adathordozhatóság: adatait strukturált, géppel olvasható formában kérheti
• Ellenkezés: jogos érdeken alapuló adatkezeléshez való hozzájárulás megtagadása
• Hozzájárulás visszavonása: marketingkommunikáció bármikor lemondható
• Panaszjog: a magyar Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) panaszt tehet

Sütik és követés

Platformunk alapvető működéséhez nélkülözhetetlen sütiket használ, továbbá Ön hozzájárulásával elemző sütiket is. A sütikről, típusaikról és beállítási lehetőségeikről részletes tájékoztatást a külön sütiszabályzatunkban talál, amelyet az oldal aljából érhet el. A nem szükséges sütiket bármikor letilthatja, ez a szolgáltatás használatát nem akadályozza.

Biztonsági intézkedéseink

Minden adatát TLS-titkosítással továbbítjuk és tároljuk, a hozzáférést pedig szerepkörönként korlátozott, belső hozzáférés-vezérléssel védjük: csak azok a munkatársaink érik el az adatokat, akiknek munkaköre ezt megkívánja. Rendszereinket folyamatosan naplózzuk és rendszeres biztonsági auditoknak vetjük alá.

Ha adatvédelmi incidens következne be, amely az Ön adatait érinti, a jogszabályban előírt határidőn belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és magas kockázat esetén Önt is tájékoztatjuk. Kérdésével adatvédelmi felelősünkhöz a [email protected] címen fordulhat; ügyfélszolgálatunk a [email protected] címen és élő chatben 24/7 áll rendelkezésére.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi ideig őrizzük meg a KYC-dokumentumaimat?

Az igazolási dokumentumokat az utolsó tranzakciótól számított legalább 5 évig őrizzük meg, mert ezt a pénzmosás elleni szabályozás előírja.

Hogyan vonhatom vissza a marketing-hozzájárulásomat?

Bármely hírlevelünk alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül azonnal visszavonhatja hozzájárulását, a visszavonás a jövőre nézve hatályos.

Kérhetem a teljes játékelőzményeim átadását?

Igen, az adathordozhatóság joga alapján játékviselkedési és tranzakciós adatait strukturált, géppen olvasható formában kérheti tőlünk, kérését 30 napon belül teljesítjük.