Felelős játék a Alfabet Casinóban

A játék akkor ad örömöt, ha önkontrollal párosul. Nálunk minden fontos eszköz rendelkezésedre áll, hogy te dönts arról, meddig játszol és mennyit költesz.

A mi felelősségvállalásunk

A Alfabet Casino licencét a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA/B2C/394/2017) adta ki, ezért a játékosok jóllétének védelme számunkra nem opcionális kiegészítő, hanem működésünk alapfeltétele. Biztonságos játékkörnyezetet tartunk fenn, és minden eszközt ingyenesen biztosítunk hozzá.

Proaktívan is figyelünk: rendszeres valóság-ellenőrzések (reality check) emlékeztetnek a játékidőre, és viselkedéselemzéssel keresünk szokatlan mintákat, például hirtelen emelkedő befizetéseket vagy éjszakai hosszú sessionöket. Ha ilyen jelet észlelünk, diszkréten felvesszük veled a kapcsolatot, és felajánljuk a limitek beállítását.

Figyelmeztető jelek felismerése

A problémás játék korán felismerhető, ha őszintén megfigyeled a saját szokásaidat. Az alábbi jelek bármelyike esetén érdemes szünetet tartani és beszélni valakivel.

• Veszteség után azonnal újra játszol, hogy visszanyerd az elvesztett összeget (veszteség hajszolása).
• Rejtegeted a játékodat a családod vagy barátaid elől, bankkivonásokat magyarázol el.
• Kölcsönkérés, hitelfelvétel vagy számlák elhalasztása finanszírozza a játékot.
• A hangulatod a játék eredményétől függ: izgatottság, ingerlékenység, szorongás váltakozik.
• A játszással töltött idő folyamatosan nő, és egyre nagyobb tétek kellenek az azonos élményhez.
• Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeket hagysz el a játék miatt.
• Sikertelen kísérletek a csökkentésre vagy a leállításra, akár többször is.
• Nyugtalanság és nyomásérzet jelentkezik, ha nem játszhatsz.

Eszközök, amiket most beállíthatsz

Minden eszköz a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüjében aktválható, és azonnal érvénybe lép.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum összeg, amit befizethetsz; a fiókod Beállítások menüjében állíthatod be.
• Veszteséglimit: meghatározza, mennyi vesztést tudsz vállalni egy adott időszakban, ugyanott módosítható.
• Tétlimit: egyetlen játékkörönkénti maximum tét, a Felelős játék fülön beállítva.
• Munkamenet-időkorlát: a játékidő leteltével a fiók automatikusan kijelentkezik.
• Valóság-ellenőrzés: rendszeres felugró emlékeztető mutatja az eltelt időt és a nyereséget vagy vesztést, 15, 30 vagy 60 percenként.
• Pihenőidő (cooling-off): ideiglenes kikapcsolás, amely alatt a játék elérhetetlen, de a fiók megmarad.
• Önkizárás: tartós kilépés minden játéklehetőségből, az ügyfélszolgálat is segít aktiválni.

Önkizárás működése lépésről lépésre

Időtartamok és következmények

Önkizárást 24 órára, 7 napra, 30 napra, 6 hónapra vagy véglegesen kérhetsz. Minél hosszabb az időtartam, annál komolyabban vesszük: a végleges kizárás visszavonhatatlan.

A kizárás aktiválása után a fiókod azonnal lezárul, nem tudsz befizetni, játszani vagy bónuszt aktiválni. Nyitott fogadásaid a szabályzat szerint rendeződnek, meglévő egyenleged biztonságban marad, és a kizárás lejártakor vagy a kifizetési szabályainknak megfelelően (napi maximum 2 200 000 HUF) visszaválthatod.

Rövid távú kizárásnál (24 óra, 7 nap) a fiók a lejárat után automatikusan visszanyílik. 30 napos, 6 hónapos vagy végleges kizárás esetén visszaélésvédelmi ellenőrzéssel, írásban kérheted a reaktiválást, és 24 órás türelmi időt tartunk, hogy átgondolhasd a döntést.

Kiskorúak védelme

Nálunk csak 18 év feletti, személyazonosságát igazoló játékos regisztrálhat. Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk: személyi okmány, lakcímbizonyíték és fizetési mód ellenőrzése kötelező, hamis életkor megadása a fiók azonnali lezárásához és az egyenleg elvesztéséhez vezet.

Szülőként három lépést tehetsz: tartsd fiókadataidat és jelszavaidat biztonságban, ne mentsd el őket közös eszközökre, és telepíts szülői felügyeleti szoftvert (pl. Net Nanny, Qustodio, CyberPatrol), amely zárolja a szerencsejáték-oldalakat. Játékainkat nyugodtan kezeld úgy, mint bármely 18+ tartalmat.

Ingyenes magyar nyelvű segítség

Ha úgy érzed, egyedül nem megy, nálunk is szólhatsz, de léteznek kifejezetten ezzel foglalkozó, ingyenes és névtelen szolgáltatások is.

• Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: anonim önsúgó csoportok szerencsejáték-függőknek és hozzátartozóknak, [email protected], www.anonim.info.
• Szerencsejáték-függőség telefonos segélyvonal: készenléti krízisvonal 116-123, napi 24 órában hívható, ingyenes és névtelen.
• Gambling Therapy: online csoportok és e-mail-tanácsadás több nyelven, www.gamblingtherapy.org.
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány: fiataloknak és szülőknek a függőségek kapcsán, 116-111.

Hogyan érsz el minket

A felelős játék ügyeiben élő csevegőnk napi 24 órában elérhető, vagy írj a [email protected] címre, a tárgyba írd be a „felelős játék“ szót, így közvetlenül a felelős játék csapatunkhoz kerül az üzenet. Limit beállítását, önkizárást vagy pusztán egy beszélgetést is kérhetsz, ítélkezés nélkül.

Minden megkeresést diszkréten kezelünk, adataidat harmadik félnek nem adjuk át. Ha kéred, egy hozzáértő kollégánk felveszi veled a kapcsolatot 24 órán belül, és végigvezet az eszközök beállításán.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi idő alatt lép érvénybe a befizetési limit?

Azonnal. A limit csökkentése azonnal, növelése 24 óra várakozás után lép érvénybe, hogy a lelkiismeretes döntést segítse.

Visszakaphatom az egyenlegemet önkizárás esetén?

Igen. Az egyenleged biztonságban marad, és a kizárás feltételeinek megfelelően, a napi 2 200 000 HUF-os kifizetési limitig visszaválthatod a kifizetési módszerek egyikén.

Kaphatok-e bónuszt, ha pihenőidőt kérek?

Nem. Pihenőidő vagy önkizárás alatt promóciós e-maileket és bónuszajánlatokat is felfüggesztjük, hogy semmi ne ösztönözzön a visszatérésre.

Segít-e valaki, ha úgy érzem, kezd irányíthatatlanná válni a játékom?

Igen. Írj a [email protected] címre vagy az élő csevegőbe, diszkréten és ítélkezés nélkül segítünk, illetve magyar nyelvű külső szervezetekhez is irányítunk, például az Anonim Szerencsejátékosokhoz.